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Intensivtraining Umgang mit schwierigen, konfliktären Situationen

Inhalte des Seminars

Dieser Trainingstag bietet die Möglichkeit, verschiedene schwierige Kommunikationssituationen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden in Simulationen zu üben. Jeder Teilnehmende erhält die Möglichkeit sein Wissen anzuwenden und durch hilfreiches Feedback der Trainerinnen zu reflektieren. Darüber hinaus werden aufkommende Fragen mit passgenauen Werkzeugen der Gesprächsführung ergänzt. Dieses Zusammenspiel von Theorie und Praxis ermöglicht den Teilnehmenden das eigene Handlungsrepertoire zu erweitern.

Ziele des Seminars

Üben von verschiedenen schwierigen Situationen aus dem eigenen Arbeitsumfeld, wie z. B.

  • Klärende Gespräche
  • Kritikgespräche
  • Konfliktgespräche
  • Vorgehensweise

    Übung durch agile Rollenspiele
    Anwendung von adäquaten Werkzeugen der Gesprächsführung
    Reflexion der eigenen Fähigkeiten und Rolle
    Inputs von Modellen und Theorien je nach Bedarf

    Teilnehmende

    Maximal 6 Mitarbeiter/Führungskräfte mit einem soliden Grundwissen von Kommunikatonsmodellen, wie z.B. Aktives Zuhören und Ich Botschaften.

    Trainerinnen

    Iris Memminger
    Monika Diepold

    Dauer, Ort, Anmeldung

    Das eintägige Training findet von 9h bis 18h statt

    Ort: Authentica in Altperlach, Neubibergerstraße 15, 81737 München

    Nächste Termine:
    Montag, der 23. September 2019 (in deutscher Sprache);
    Dienstag, der 5. November 2019 (in englischer Sprache);

    Ihre Investition: 490 Euro inkl. Kaffee und Getränke; exkl. MwSt. und Mittagessen

    Anmeldung: E-Mail an im@irismemminger.de



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